Sempre que for necessário trocar ou devolver um produto, o cliente da FastBikes pode optar por receber um “Vale-Trocas”. Este benefício poderá ser utilizado mesmo no caso de haver disponibilidade do produto devolvido no site.

O “Vale-Trocas” tem o mesmo valor do produto pago e, com ele, você pode comprar qualquer produto que desejar e estiver disponível na FastBikes de uma maneira segura, rápida e fácil.

Regras para Utilização

a) Data de Validade: Seu “Vale-Trocas” tem data de validade de um 1(Um) ano após o registro do envio em nosso sistema. Após este prazo, o “Vale-Trocas” será automaticamente descartado de nosso sistema, mesmo que você já tenha utilizado uma parte do valor. Você não poderá utilizar o saldo restante se o prazo estiver vencido. Fique atento!

b) Não-Cumulatividade: Por razões de segurança o “Vale-Trocas” não é cumulativo. Você poderá utilizar apenas um Vale-Trocas por pedido.

c) Onde Utilizar o “Vale-Trocas”:

• Qualquer produto disponível no site, exceto caso específico que impossibilite essa utilização;
• Lançamentos;
• Produtos em Pré-Venda;
• Produtos em Promoção;
• Serviços de Entrega/Frete, desde que o valor total da compra mais o valor do Serviço de Entrega/Frete sejam menores ou iguais ao do vale;
• Embalagem para Presente. Desde que o valor total da compra mais o valor do Serviço de Entrega/Frete e Embalagens sejam menores ou iguais ao do vale;
• Produtos com Desconto à Vista. Você pode utilizar seu “Vale-Trocas” para adquirir produtos que já tenham qualquer tipo de desconto para pagamento à vista. Esse desconto será calculado sobre o saldo restante, após a utilização do Vale-Trocas.

d) Compras Superiores ao “Vale-Trocas”: Se fechar uma compra com valor total de produtos superior ao do “Vale-Trocas”, você pagará somente a diferença por meio das várias formas de pagamento disponíveis na FastBikes.

e) Compras Inferiores ao “Vale-Trocas”: A FastBikes sempre armazenará o saldo positivo de seu “Vale-Troca”, deixando você livre para usá-lo posteriormente até o final do prazo de validade.

f) Onde Informar o Número do Seu “Vale-Trocas”: Quando estiver fazendo uma nova compra, na página MEU CARRINHO, logo abaixo da lista de seus produtos haverá uma janela específica para a digitação do número de seu “Vale-Trocas”. Digite o código do seu “Vale-Trocas” no local identificado por Cupom/Vale-Presente, exatamente como foi enviado a você, com números, hífens, letras, caracteres especiais, maiúsculos e minúsculos. Clique em CALCULAR e confirme se o desconto foi dado;

Caso o desconto não tenha sido aplicado, verifique algumas possibilidades:

• Erro na digitação;
• Validade do Vale-Trocas expirada;
• Produto comprado fora da cobertura do Vale-Trocas.

Neste caso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone (11) 3044-4544 e peça ajuda.

Para maior agilidade no atendimento, informe o código completo do seu Vale-Trocas, o e-mail cadastrado, o valor e a data em que foi enviado. Siga as instruções do colaborador encarregado do atendimento.