Navegar e comprar na fastbikes.com.br é muito fácil, basta estar cadastrado no site para que sua experiência de compra tenha início.

O primeiro passo é escolher o(s) produto(s) que deseja comprar. Clique no botão que se encontra ao lado direito do respectivo produto, para que o mesmo seja encaminhado para o “Meu Carrinho”.

Após finalizar a escolha dos seus produtos, clique no botão para concluir sua compra. Se for a sua primeira compra, você será automaticamente direcionado para a página de “Cadastro”, caso você já seja um cliente fastbikes.com.br escolha o endereço onde seu pedido deverá ser entregue.

A última etapa da sua compra é o pagamento. Confira se todos os dados da sua compra estão corretos (produtos escolhidos, quantidades, valores e endereço de entrega). Caso haja alguma informação incorreta, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Caso você tenha recebido um cupom de desconto ou vale-presente, digite corretamente o número do cupom e clique no botão “Calcular”. O valor será calculado automaticamente e descontado do valor dos produtos escolhidos.

Você deve escolher a melhor forma de pagamento, lembrando-se que você só poderá alterar a forma escolhida enquanto o pagamento ainda não tiver sido liberado.

Não deixe de anotar o código da sua compra quando o seu pedido tiver o status “Aguardando Pagamento”.

Um e-mail com todas as informações sobre o seu pedido será enviado pra você.

Em “Meu Carrinho” você possui o histórico de navegação, que agiliza suas compras futuras mantendo itens já visitados anteriormente, exemplos:

a) Informações sobre o(s) produto(s) escolhido(s) como, descrição, quantidade, preço total entre outras estão a sua disposição;

b) Você tem a opção de alterar a quantidade e comprar várias unidades de um mesmo produto no mesmo pedido;

c) Você tem a opção de comprar outros produtos e incluí-los no mesmo pedido;

d) No “Meu Carrinho” você poderá remover o pedido, caso desista da compra ou tenha clicado no produto errado;

e) Você pode armazenar um produto no seu carrinho para efetuar a compra posteriormente, de acordo com as configurações de armazenamento de cookie do seu browser. Durante um período a mesma permanecerá armazenada para que possa aproveitar o processo de compra;

f) Se tiver qualquer dúvida no momento da compra, entre em contato conosco, através de chat, e-mail ou telefone.

Como receber

Periodicamente a fastbikes.com.br dispara diversas ações promocionais, onde elas podem valer para todo o site ou para alguns produtos específicos.

Os critérios de utilização do cupom (valor do desconto, prazo e política geral) podem ser diferentes de cupom para cupom, portanto, é importantíssimo que você leia todas as informações anunciadas, que estão no próprio cupom, para a correta utilização do mesmo.

Como Aplicar

a) Escolha o(s) produto(s) no site, de acordo com as regras do cupom;

b) Clique em COMPRAR. “Você será direcionado para o CARRINHO DE COMPRAS”;

c) Digite no campo correspondente, logo abaixo dos itens colocados no seu CARRINHO DE COMPRAS, o código do cupom de desconto exatamente como você o recebeu, informando números, hífens e letras. Após digitar o código de seu cupom, clique em USAR CUPOM;

d) Caso não queira usá-lo clique em CANCELAR CUPOM;

e) Após a confirmação do código, o desconto será deduzido do total dos produtos ou do frete, de acordo com o tipo de cupom recebido;

f) Confira se o desconto do cupom foi aplicado em sua compra;

Atenção: Se o desconto não foi aplicado, entre em contato com nossa Central de Atendimento. Para maior agilidade, informe o código completo do seu cupom de desconto, o valor e o e-mail cadastrado. Siga as instruções do atendente para solucionar o problema.

Regras para Utilização

Cada cupom de desconto tem características de uso específicas: eles podem ser válidos para uma categoria de produtos (ex: Capacetes, Rodas), para um ou mais produtos específicos (ex: Capacetes AGV), ou ainda para qualquer produto da loja. Antes de fazer sua compra, verifique o tipo de cupom que você recebeu.

Em geral os cupons trazem as seguintes condições gerais de utilização:

a) Prazo de Validade: O cupom de desconto possui um prazo de validade, onde o mesmo não será aceito pelo nosso sistema caso expire.

Após a utilização do cupom, o mesmo não terá mais validade;

b) Cumulatividade: O cupom de desconto não é acumulativo, podendo usar apenas um (1) cupom por pedido.Também não é possível utilizar o mesmo cupom mais de uma vez, a menos que uma mensagem específica informe sobre a possibilidade de reutilização;

c) Perda ou Extravio: Em caso de perda ou extravio, você não receberá outro cupom de desconto, portanto, cuide com o máximo cuidado para que os benefícios de seu cupom não sejam desperdiçados;

d) Cancelamento do Cupom: No caso de cancelamento de pedido, inclusive por falta de autorização da administradora do cartão de crédito, em nenhuma circunstância será enviado um novo cupom de desconto. A fastbikes.com.br só enviará um novo cupom de desconto caso o seu pedido tenha sido cancelado por eventuais falhas no nosso sistema, ou falta de disponibilidade do produto comprado;

e) Serviço de Entrega: Nas compras efetuadas com cupom, o desconto incidirá somente sobre o(s) produto(s) adquirido(s), portanto, o serviço de Entrega/Frete será cobrado integralmente, exceto em casos específicos cujo cupom claramente ofereça o benefício de “Frete Grátis”, ou um desconto sobre o total do pedido após o cálculo do Frete;

f) Embalagem para Presente: Caso você opte por receber/enviar sua compra embalada para presente, o desconto referente a um cupom (caso seja um percentual sobre o pedido) não será aplicado sobre o custo do "Embrulho para Presente";

Você poderá fazer o pagamento de seu pedido das seguintes maneiras:

a) Pagamento Parcelado

A fastbikes.com.br trabalha com os seguintes cartões de crédito: Visa, Mastercard e American Express;

b) Pagamento à Vista

Boleto Bancário Itaú emitido diretamente no site.

Segurança

Para sua segurança, as informações de seu cadastro estarão sujeitas à confirmação em todos os pedidos feitos com cartão de crédito na fastbikes.com.br. Caso haja qualquer divergência nos dados, que possa acarretar atraso na entrega do pedido, você será informado através do e-mail cadastrado no site.

A fastbikes.com.br entende que uma de suas principais tarefas é garantir um alto índice de disponibilidade de produtos oferecidos no site, porém, caso você encontre algum de nossos produtos com a mensagem de "esgotado", você poderá nos alertar por e-mail de seu interesse por aquele produto, agilizando assim o processo de compras futuras.

Acesse a página do produto de sua preferência e clique no link: "Avise-me quando estiver disponível".

É absolutamente seguro comprar na fastbikes.com.br!

Nosso site é validado pela TrustSign, o que indica que foram concluídos, satisfatoriamente, todos os procedimentos de segurança para comercio eletrônico, nos aprovando a exercer esta modalidade de comércio e garantindo a você um ambiente seguro durante toda a sua experiência de compra, pois 100% do site é certificado com a mais avançada tecnologia de segurança para comércio eletrônico.

Nossos servidores utilizam o padrão SSL (Secure Sockets Layer), um sistema que permite compras online com absoluta segurança e cujo procedimento é criptografar (codificar) todas as informações digitadas durante a navegação através de nossa loja virtual.

A fastbikes.com.br está sempre atenta a segurança de dados dos nossos clientes.

Além dos procedimentos de segurança que implantamos em nossos sistemas, entendemos ser importante você conhecer algumas dicas simples de como eliminar qualquer possibilidade de problemas ligados à segurança de seus dados:

• Se você estiver utilizando um computador em local público, ou mesmo o computador de um terceiro, faça sempre o logout(Sair/Fechar), ou seja, clique em "Sair", que se encontra no canto superior direito de nosso site, quando terminar a sua navegação ou compra online;
• Não forneça a sua senha a terceiros. Lembre-se que qualquer pessoa, de posse de seu e-mail cadastrado e sua senha, pode acessar a sua conta;
• Crie sua senha com critérios de segurança. É recomendável criá-la com pelo menos oito dígitos, tendo uma combinação de letras e números. Não use palavras que possam ser facilmente descobertas, como: seu nome, endereço de e-mail, data de aniversário, ou qualquer outra informação de fácil entendimento;
• É também recomendado que você troque a sua senha com certa frequência. Para isso vá até a página “Altere sua Senha” e siga os procedimentos indicados ali;
• Evite usar a mesma senha em diferentes contas online. Uma vez descoberta uma delas, uma pessoa poderia acessar todas as suas outras contas;
• A área para a digitação de senhas no site da FastBikes faz diferença entre maiúsculos e minúsculos (Case Sensitive), portanto, lembre-se qual forma você usou para criar sua senha. Números e caracteres especiais adicionados à sua senha a farão ainda mais segura. Por exemplo: "#C@p@c3t3" é muito mais forte do que apenas “capacete”;
• Mantenha sempre seu antivírus e firewall habilitados e atualizados para não correr riscos e esteja sempre atento.

Atenção

A FastBikes nunca:

• Enviará emails de confirmação de pedido com arquivos para download. Cuidado! Caso você tenha recebido um e-mail duvidoso, não abra, não clique em links e não autorize downloads;
• Enviará emails solicitando sua senha, cartão de crédito, ou número de conta bancária. Este tipo de informação somente deverá ser fornecido durante o processo de cadastramento e finalização de pedido de compra, no ambiente seguro do nosso site;
• Solicitará sua senha, cartão de crédito, ou número de conta bancária através de ligação telefônica. Este tipo de informação somente deverá ser fornecido durante o processo de cadastramento e finalização de pedido de compra. Ou mesmo, caso você entre em contato com nossa Central de Atendimento por telefone;
• Caso tenha feito um pedido conosco, enviaremos um e-mail com o status do seu pedido, assim você poderá acompanhar o processo passo a passo. Se preferir, você pode verificar pelo nosso site em “meus pedidos”.

Seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo de pedido não serão divulgados em hipótese alguma. Fique seguro de que eles não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados.

Em relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada(Codificada) com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), o que faz com que durante o trajeto pela Internet, esses dados fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade de suas transações.