Prazo de Entrega

O prazo para entrega de seu pedido varia de acordo com a região, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido, no caso de ser “Pré-Venda”, podendo ser visualizado em “Disponibilidade do produto” que se encontra dentro da página de detalhes de cada produto.

Normalmente um dia (1) útil para as capitais do Sul e Sudeste e dois (2) dias úteis para as capitais do Centro-Oeste, Norte e Nordeste. Este prazo pode ser estender até (5) dias úteis de acordo com as normas do correio.

Atenção: O prazo para entrega de seu pedido é sempre considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira, administradora do cartão de crédito e pela FastBikes, após a validação dos dados cadastrais.

Pré-Venda

Produtos em Pré-Venda tem o prazo de entrega informado em sua página de detalhes e podem variar de acordo com a previsão de chegada da mercadoria no estoque da FastBikes.

Onde Está Meu Pedido

Caso você não tenha recebido sua compra no prazo previsto, isto é, após a aprovação da administradora do cartão de crédito ou a confirmação do pagamento de boleto bancário, verifique se:

• A data prevista para a entrega do seu pedido está correta;
• Os dados informados para a entrega estão corretos;
• Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou empregados, não se recusaram em recebê-lo.

Alterar o Endereço de Entrega Após a Nota Fiscal Ter Sido Expedida

Caso você tenha se equivocado ao fornecer o endereço para a entrega de sua compra, não se desespere. Entre em contato com a nossa Central de Atendimento, através do número (11)3044-4544, e faça a solicitação de alteração. Teremos imenso prazer em corrigir o mais prontamente este equívoco, porém um novo prazo de entrega passará a contar e o custo da nova entrega correrá por conta do cliente.

Nota Fiscal Simbólica no Envio de Presentes

Caso você tenha optado por enviar um produto como "Presente", a mercadoria será enviada para o endereço designado por você com uma Nota Fiscal com valor igual a zero.

Não se assuste, queremos apenas manter a discrição do valor de sua compra, não divulgando o quanto custou o presente e, ao mesmo tempo, estender ao seu presenteado a garantia que a FastBikes oferece sobre o produto, ou seja, se houver qualquer problema relacionado ao seu produto, a Nota Fiscal Simbólica será suficiente para iniciar o processo de troca.

De toda forma, a FastBikes enviará a Nota Fiscal original pelos Correios para o endereço do comprador, garantindo assim a segurança de sua compra.

Dicas Para Agilizar a Sua Entrega

• Mantenha os seus Dados Cadastrais atualizados em nosso site;
• Ofereça referências de endereço precisas para evitar dúvidas;
• Ofereça dados de Cartão de Crédito com limites disponíveis;
• Em caso de pagamento com boleto bancário, o recomendado é efetuar o pagamento em dinheiro embora cheque seja aceito, pois o período de compensação deste cheque poderá tornar o processo de aprovação mais lento;
• Mantenha sempre alguém no local de entrega para recepcionar a sua mercadoria.